Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Chez GreenRepel, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise vos droits en matière de retour et de remboursement des produits commandés sur www.greenrepel.com.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l’expiration du délai, par email à contact@greenrepel.com ou par courrier à l’adresse de retour indiquée ci-dessous, à l’aide d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (vous pouvez utiliser le formulaire type en fin de page).
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- être dans son état d’origine, complet (accessoires, notice, emballage) ;
- ne pas avoir été utilisé, ouvert ou descellé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit ;
- être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Remarque : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits descellés après livraison peuvent ne pas être éligibles au retour. En cas de doute, contactez-nous avant tout renvoi.
3. Adresse de retour
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
GreenRepel – Service Retours
415 Chemin du Routas
26110 Sainte-Jalle
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part (voir section 5). Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi, le produit voyageant sous votre responsabilité jusqu’à réception.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement porte sur le prix du ou des produits ainsi que sur les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour restent à votre charge dans le cadre d’une rétractation.
5. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@greenrepel.com en joignant si possible des photos. Nous prenons alors en charge les frais de retour et procédons, selon votre choix, au remplacement ou au remboursement intégral du produit.
6. Formulaire type de rétractation
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de GreenRepel – 415 Chemin du Routas – 26110 Sainte-Jalle – France – contact@greenrepel.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) : …………………
– Numéro de commande : …………………
– Nom du/des consommateur(s) : …………………
– Adresse du/des consommateur(s) : …………………
– Date : …………………
(*) Rayez la mention inutile.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
Email : contact@greenrepel.com
Téléphone : +33 6 67 73 76 99